와이파이는 되는데 유선 인터넷 안됨, 회사에서 진짜 답답했던 상황
회사에서 일하다 보면 인터넷이 아예 안 되는 것보다 더 짜증 나는 상황이 있습니다. 바로 핸드폰 와이파이는 멀쩡한데 회사 PC 유선 인터넷만 자꾸 끊기는 경우입니다.
저도 처음에는 회사 인터넷 전체가 문제인 줄 알았습니다. 그런데 이상하게 핸드폰 와이파이는 잘 되고, 노트북을 무선으로 잡으면 인터넷도 멀쩡하더라고요. 반면 업무용 PC는 웹페이지가 느리게 열리거나, 갑자기 인터넷 없음으로 바뀌고, 심할 때는 카카오톡 PC버전까지 로그아웃됐습니다.
이런 상황은 단순히 “인터넷이 안 된다”로 끝낼 문제가 아닙니다. 원인이 랜선일 수도 있고, 벽면 랜포트일 수도 있고, 허브나 스위치 장비, 랜카드 드라이버, IP 충돌, DNS 문제일 수도 있습니다.
와이파이는 되는데 유선 인터넷이 안 되면 회사 인터넷 회선 전체보다 유선랜 구간을 먼저 봐야 합니다. 랜선, 벽면 랜포트, 허브, 스위치, 랜카드 전원관리, IP 충돌, DNS, 회사 보안장비 순서로 확인하면 원인을 훨씬 빨리 좁힐 수 있습니다.
검색할 때 자주 나오는 증상부터 정리
이 문제는 사람마다 표현이 조금씩 다릅니다. 어떤 사람은 “와이파이는 되는데 유선 인터넷 안됨”이라고 검색하고, 어떤 사람은 “이더넷 연결됨 인터넷 안됨”, “랜선 꽂았는데 인터넷 없음”, “회사 PC만 인터넷 끊김”, “카톡 PC버전 로그아웃”이라고 찾습니다.
증상 이름은 달라도 실제 원인은 비슷한 경우가 많습니다.
| 화면에 보이는 증상 | 체감되는 문제 | 먼저 의심할 원인 |
|---|---|---|
| 이더넷 연결됨, 인터넷 없음 | 랜선은 꽂혀 있는데 웹사이트가 안 열림 | DNS, 게이트웨이, IP 설정, 방화벽 |
| 식별되지 않은 네트워크 | 회사 네트워크로 제대로 인식되지 않음 | IP 할당 실패, 랜포트, DHCP 문제 |
| 카카오톡 PC버전 로그아웃 | 업무 중 카톡이 갑자기 튕김 | 순간적인 유선 인터넷 끊김 |
| VPN 연결 해제 | 사내망, 원격근무 연결이 자꾸 끊김 | 패킷 손실, 회선 불안정, 보안장비 |
| 특정 PC만 인터넷 안 됨 | 옆자리 PC는 되는데 내 PC만 안 됨 | 랜카드, 드라이버, 윈도우 설정 |
| 특정 자리만 인터넷 끊김 | 자리를 바꾸면 괜찮아짐 | 벽면 랜포트, 허브 포트, 랜 배선 |
| 와이파이는 빠른데 유선만 느림 | 다운로드, 사내 서버 접속이 느림 | 랜선 규격, 속도 협상, 허브 노후화 |
와이파이는 되는데 유선 인터넷만 끊기는 이유
회사 인터넷은 하나의 인터넷 회선을 쓰더라도 무선과 유선이 같은 길로 움직이지 않습니다. 핸드폰은 와이파이 AP를 통해 연결되고, 업무용 PC는 랜선, 벽면 랜포트, 허브, 스위치 장비를 거쳐 연결됩니다.
그래서 핸드폰 와이파이가 정상이라고 해서 유선 인터넷까지 정상이라고 볼 수는 없습니다. 특히 사무실에서는 책상 아래 허브, 오래된 랜선, 벽면 포트, 전산실 스위치까지 여러 장비가 연결되어 있어 한 구간만 불안정해도 PC 인터넷만 계속 끊길 수 있습니다.
카톡 로그아웃, VPN 끊김, 원격접속 오류도 같은 원인일 수 있음
인터넷이 완전히 끊기는 상황이면 바로 알아차리기 쉽습니다. 그런데 회사에서 많이 겪는 문제는 완전히 안 되는 게 아니라 잠깐 끊겼다가 다시 붙는 상태입니다.
웹사이트는 새로고침하면 다시 열리니까 그냥 느리다고 느낄 수 있습니다. 하지만 카카오톡 PC버전, VPN, 원격 데스크톱, 화상회의, 클라우드 동기화 프로그램은 짧은 끊김에도 바로 반응합니다.
같이 나타나면 유선 인터넷 끊김을 의심할 증상
- 카카오톡 PC버전이 갑자기 로그아웃됨
- 카톡이 재연결 중으로 자주 바뀜
- VPN이 연결됐다가 바로 해제됨
- 원격 데스크톱이 중간에 끊김
- 팀즈, 줌, 구글 Meet 회의 중 음성이 끊김
- NAS, 사내 서버, 그룹웨어 접속이 불안정함
- 클라우드 업로드가 중간에 실패함
- 프린터는 잡히는데 출력이 늦거나 실패함
카카오톡 PC버전이 로그아웃된다고 해서 바로 카톡만 재설치하면 원인을 놓칠 수 있습니다. 같은 시간에 웹페이지, VPN, 사내 서버, 원격접속도 불안정했다면 앱 문제가 아니라 네트워크가 순간적으로 끊긴 쪽에 가깝습니다.
가장 먼저 랜선과 랜포트를 확인해야 하는 이유
이런 문제는 생각보다 단순한 곳에서 시작되는 경우가 많습니다. 특히 랜선은 겉으로 보면 멀쩡한데 내부 선이 눌리거나 꺾여서 접촉이 불안정할 수 있습니다.
책상 뒤에서 랜선이 꺾여 있거나, 의자 바퀴에 눌렸거나, 허브에 꽂힌 커넥터가 헐거우면 인터넷이 계속 끊길 수 있습니다. 저도 이런 문제를 볼 때 랜선 교체부터 확인하는 편입니다. 비용도 적게 들고, 원인 확인도 빠르기 때문입니다.
랜선 문제일 때 자주 보이는 모습
- 랜선 커넥터를 건드리면 인터넷이 끊김
- PC 오른쪽 아래 인터넷 아이콘이 연결과 끊김을 반복함
- 카카오톡 PC버전과 VPN만 유난히 자주 끊김
- 옆자리 랜선으로 바꾸면 바로 안정됨
- 다운로드 속도가 갑자기 1Gbps에서 100Mbps로 떨어짐
랜선 확인 방법
- 현재 PC에 꽂힌 랜선을 뽑습니다.
- 상태가 좋은 다른 랜선으로 교체합니다.
- 가능하면 Cat.5e 이상, 사무실에서는 Cat.6 랜선을 쓰는 것이 좋습니다.
- 랜선이 책상 뒤에서 심하게 꺾이지 않게 정리합니다.
- 교체 후 카톡, 웹브라우저, VPN, 사내 서버 접속 상태를 확인합니다.
벽면 랜포트와 허브 포트가 문제인 경우
랜선을 바꿨는데도 그대로라면 벽면 랜포트나 허브 포트를 봐야 합니다. 회사에서는 특정 자리만 인터넷이 안 되는 경우가 꽤 있습니다. 이럴 때는 내 PC가 문제가 아니라 책상 아래 허브, 벽면 랜포트, 전산실 스위치 포트가 원인일 수 있습니다.
이런 경우는 자리 쪽 문제일 가능성이 큽니다
- 내 PC를 다른 자리 랜포트에 꽂으면 정상
- 다른 노트북을 내 자리 랜포트에 꽂아도 끊김
- 특정 책상 라인에 앉은 직원들만 인터넷이 불안정함
- 허브 포트를 바꾸면 갑자기 정상 작동함
- 벽면 랜포트 커버가 헐겁거나 접촉이 좋지 않음
확인 방법
- 내 PC를 다른 벽면 랜포트에 연결해봅니다.
- 같은 랜선으로 다른 노트북을 연결해봅니다.
- 허브를 쓰고 있다면 다른 포트로 바꿔 꽂습니다.
- 허브 전원 어댑터가 헐겁지 않은지 확인합니다.
- 허브가 뜨겁게 달아올랐다면 전원을 껐다 켠 뒤 상태를 봅니다.
허브나 스위치는 모든 포트가 한 번에 고장 나지 않습니다. 1번 포트는 정상인데 3번 포트만 불안정한 식으로 애매하게 고장 나는 경우가 있어서, 포트 변경 테스트가 생각보다 중요합니다.
윈도우에서 이더넷 연결 상태 확인하기
물리적인 연결을 봤는데도 문제가 계속된다면 윈도우 설정을 확인해야 합니다. 특히 “이더넷 연결됨 인터넷 없음”, “식별되지 않은 네트워크”, “기본 게이트웨이를 사용할 수 없음” 같은 메시지가 보이면 윈도우 네트워크 설정이나 IP 할당 문제가 섞여 있을 가능성이 큽니다.
윈도우11에서 확인하는 위치
- 시작 버튼을 누릅니다.
- 설정으로 들어갑니다.
- 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 이더넷 상태를 확인합니다.
- 아래쪽의 고급 네트워크 설정으로 들어갑니다.
- 필요하면 기타 네트워크 어댑터 옵션을 확인합니다.
윈도우10에서 확인하는 위치
- 시작 버튼을 누릅니다.
- 설정을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷으로 들어갑니다.
- 상태 메뉴를 선택합니다.
- 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
- 이더넷 항목을 확인합니다.
네트워크 연결 창을 바로 여는 방법
윈도우키 + R을 누른 뒤 아래 명령어를 입력하면 네트워크 연결 창이 바로 열립니다.
여기서 이더넷이 사용 안 함 상태라면 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 사용으로 바꾸면 됩니다.
랜카드 전원관리 옵션 때문에 인터넷이 끊길 수도 있음
회사 노트북이나 데스크톱에서 인터넷이 간헐적으로 끊긴다면 랜카드 전원관리 옵션도 꼭 확인해야 합니다. 윈도우가 전기를 아끼기 위해 네트워크 장치를 잠깐 꺼버리면 유선 인터넷이 순간적으로 끊길 수 있습니다.
특히 노트북에 USB-C 허브, 도킹스테이션, USB 랜카드를 연결해서 쓰는 환경이라면 이 문제가 더 자주 보입니다.
설정 위치
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.
- 장치 관리자를 엽니다.
- 네트워크 어댑터를 펼칩니다.
- Realtek, Intel, Ethernet, GbE, 2.5GbE 등이 적힌 유선 랜카드를 더블클릭합니다.
- 전원 관리 탭으로 이동합니다.
- 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 체크를 해제합니다.
- 확인을 누르고 PC를 재부팅합니다.
랜카드 고급 옵션도 같이 확인하기
장치 관리자에서 유선 랜카드 속성을 열면 고급 탭이 있습니다. 이곳에는 속도 협상, 에너지 절약, 저전력 랜 기능 같은 옵션이 들어 있습니다.
| 옵션명 | 추천 설정 | 설명 |
|---|---|---|
| Speed & Duplex | Auto Negotiation | 랜 속도와 전이중 설정을 자동으로 맞춥니다. 보통 자동 설정이 가장 무난합니다. |
| Energy Efficient Ethernet | Disabled | 에너지 절약 기능입니다. 일부 사무실 장비와 궁합이 안 맞으면 끊김 원인이 됩니다. |
| Green Ethernet | Disabled | 저전력 랜 기능입니다. 인터넷이 불안정하면 꺼보고 테스트할 만합니다. |
| Large Send Offload | 문제가 있으면 Disabled 테스트 | 특정 랜카드나 드라이버에서 네트워크 지연을 만드는 경우가 있습니다. |
옵션 이름은 랜카드 제조사마다 조금 다릅니다. Realtek, Intel, Broadcom 랜카드마다 표기가 다르지만, 핵심은 저전력·절전 관련 옵션이 인터넷 끊김과 연관될 수 있다는 점입니다.
IP 충돌, 169.254 주소, 식별되지 않은 네트워크 확인하기
회사에서 의외로 많이 나오는 문제가 IP 충돌입니다. PC, 프린터, NAS, 공유기, CCTV, 서버가 많아지면 IP가 꼬일 수 있습니다. 특히 고정 IP를 쓰는 회사라면 더 조심해야 합니다.
이런 증상이 보이면 IP 문제를 의심합니다
- 식별되지 않은 네트워크라고 표시됨
- 이더넷 연결됨인데 인터넷 없음으로 나옴
- IP 주소가 169.254로 시작함
- 재부팅하면 잠깐 되다가 다시 끊김
- 옆자리 PC와 IP 주소가 겹친다는 메시지가 뜸
IP 확인 명령어
여기서 IPv4 주소, 기본 게이트웨이, DNS 서버를 확인합니다. IP 주소가 169.254.x.x로 시작한다면 공유기나 DHCP 서버에서 정상적으로 IP를 받지 못한 상태일 수 있습니다.
자동 IP 환경에서 다시 받아오기
회사에서 고정 IP를 쓰고 있다면 IP 설정을 마음대로 바꾸면 사내 서버, 프린터, 그룹웨어 접속이 안 될 수 있습니다. 고정 IP가 입력되어 있다면 전산 담당자에게 먼저 확인하는 게 안전합니다.
DNS 문제일 때는 특정 사이트만 안 열릴 수 있음
인터넷이 아예 안 되는 건 아닌데 특정 사이트만 안 열리거나, 네이버는 되는데 사내 그룹웨어가 안 된다거나, 카톡은 되는데 웹페이지가 안 열리는 식이면 DNS 문제도 의심할 수 있습니다.
DNS 캐시 초기화 명령어
이 명령어는 윈도우에 저장된 DNS 임시 정보를 비워줍니다. 특정 사이트 접속이 꼬인 느낌이 들 때 도움이 될 수 있습니다.
다만 회사에서는 내부 DNS를 사용하는 경우도 많습니다. 그래서 8.8.8.8, 1.1.1.1 같은 외부 DNS로 마음대로 바꾸기보다, 사내 서버나 프린터를 쓰는 환경이라면 전산 담당자에게 먼저 확인하는 게 좋습니다.
ping 테스트로 진짜 끊기는지 확인하기
간헐적인 인터넷 끊김은 말로 설명하기가 어렵습니다. “가끔 끊겨요”라고 말하면 전산 담당자도 원인을 바로 잡기 힘듭니다. 이럴 때는 ping 테스트로 끊김 흔적을 확인하는 게 좋습니다.
외부 인터넷 확인
게이트웨이까지 확인
먼저 아래 명령어로 기본 게이트웨이를 확인합니다.
기본 게이트웨이가 192.168.0.1이라면 아래처럼 입력합니다.
| ping 결과 | 해석 | 의심 원인 |
|---|---|---|
| 게이트웨이 ping도 끊김 | 내 PC에서 공유기·스위치까지 가는 길이 불안정 | 랜선, 랜포트, 허브, 랜카드 |
| 게이트웨이는 정상, 외부 ping만 끊김 | 회사 내부망은 괜찮지만 외부 인터넷이 불안정 | 공유기, 방화벽, 통신사 회선 |
| ping은 정상, 카톡만 로그아웃 | 네트워크보다 앱·보안정책 가능성 | 카톡 재설치, 보안 프로그램, 방화벽 |
노트북 도킹스테이션이나 USB 랜카드도 의심해야 함
요즘 회사에서는 노트북에 USB-C 허브나 도킹스테이션을 연결해서 모니터, 키보드, 랜선을 한 번에 쓰는 경우가 많습니다. 이런 환경에서는 PC 본체 랜카드가 아니라 도킹스테이션의 유선랜 칩셋이 문제일 수 있습니다.
도킹스테이션 문제일 때 보이는 모습
- 와이파이는 정상인데 도킹스테이션 유선랜만 끊김
- USB-C 케이블을 건드리면 인터넷이 끊김
- 모니터도 깜빡이고 인터넷도 같이 끊김
- 도킹스테이션을 빼고 노트북 와이파이로 쓰면 정상
- 다른 USB 포트에 꽂으면 조금 나아짐
확인 방법
- 도킹스테이션을 분리한 뒤 노트북 와이파이로 테스트합니다.
- 가능하면 노트북 본체에 직접 랜선을 꽂아봅니다.
- USB-C 케이블을 다른 케이블로 바꿔봅니다.
- 도킹스테이션 펌웨어나 드라이버 업데이트를 확인합니다.
- USB 절전 관련 옵션을 꺼보고 테스트합니다.
회사 보안 프로그램, 프록시, 방화벽 문제도 있음
회사 PC는 개인 PC와 다르게 보안 프로그램, 백신, DLP, 방화벽, 프록시, VPN 정책이 들어가 있는 경우가 많습니다. 이 설정이 꼬이면 인터넷은 되는 것 같은데 특정 사이트, 카톡, 메신저, 클라우드만 이상하게 막힐 수 있습니다.
보안 정책을 의심할 만한 상황
- 네이버, 구글은 되는데 카카오톡 PC버전만 안 됨
- 카톡 파일 전송만 막힘
- 외부 클라우드 업로드가 실패함
- VPN 연결 후 특정 사이트만 접속 안 됨
- 회사 보안 프로그램 업데이트 이후 인터넷이 이상해짐
- 프록시 설정이 켜져 있는데 외부망 접속이 느림
이 경우에는 개인이 설정을 임의로 바꾸기보다 전산 담당자에게 확인하는 게 좋습니다. 특히 회사 정책으로 막은 서비스라면 PC에서 아무리 설정을 바꿔도 해결되지 않습니다.
회사 전체 인터넷이 점점 느려진다면 장비 노후화도 봐야 함
나만 문제가 아니라 여러 직원이 동시에 끊김을 겪는다면 개인 PC보다 회사 네트워크 장비 쪽을 봐야 합니다. 오래된 공유기, 100Mbps 허브, 발열이 심한 스위치, 과부하 걸린 방화벽 장비는 회사 인터넷을 계속 불안정하게 만들 수 있습니다.
회사 장비 문제일 가능성이 높은 경우
- 특정 시간대마다 인터넷이 느려짐
- 여러 직원이 동시에 카톡, VPN, 인터넷 끊김을 겪음
- NAS나 사내 서버 접속도 같이 불안정함
- 화상회의가 많아지는 시간에 끊김이 심해짐
- 대용량 파일 업로드를 하면 사무실 전체 인터넷이 느려짐
- 스위치나 허브가 뜨겁고 오래된 장비임
| 장비 | 문제 발생 시 증상 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 공유기 | 사무실 전체 인터넷이 느려지거나 끊김 | 동시 접속 수, 발열, 펌웨어, 재부팅 후 상태 |
| 허브 | 특정 자리 또는 특정 라인만 끊김 | 포트 불량, 전원 어댑터, 장비 발열 |
| 스위치 | 유선 인터넷 전체가 불안정함 | 포트 에러, 링크 속도, 장비 로그 |
| 방화벽 | 특정 사이트, VPN, 메신저만 이상함 | 보안 정책, 세션 제한, 과부하 |
| 통신사 회선 | 내부망은 되는데 외부 인터넷만 끊김 | 회선 장애, 모뎀 상태, 통신사 점검 |
상황별로 바로 적용해볼 해결 방법
증상이 다양하게 나오는 만큼, 아래 표처럼 자기 상황에 맞춰 먼저 볼 부분을 정하면 훨씬 빠릅니다.
| 상황 | 가장 먼저 볼 것 | 추천 대응 |
|---|---|---|
| 핸드폰 와이파이는 되는데 PC 유선만 안 됨 | 랜선, 랜포트 | 랜선 교체, 다른 포트 연결, 다른 PC 테스트 |
| 이더넷 연결됨인데 인터넷 없음 | IP, DNS, 게이트웨이 | ipconfig 확인, DNS 캐시 초기화, 전산 문의 |
| 식별되지 않은 네트워크 | IP 할당 | DHCP 확인, 고정 IP 중복 확인 |
| 카톡 PC버전이 자꾸 로그아웃됨 | 순간 끊김 | ping 테스트, 랜카드 전원관리 해제 |
| VPN이 자주 끊김 | 패킷 손실, 방화벽 | 외부 ping, 게이트웨이 ping 비교 |
| 노트북 도킹스테이션 유선랜만 끊김 | USB-C 허브, 도킹 장비 | 케이블 교체, 펌웨어 업데이트, 본체 직접 연결 |
| 사무실 여러 명이 동시에 끊김 | 스위치, 공유기, 방화벽 | 전산 담당자 장비 점검 요청 |
전산 담당자에게 말할 때는 이렇게 정리하면 좋음
회사 인터넷 문제는 “인터넷이 안 돼요”라고만 말하면 원인 찾기가 어렵습니다. 최소한 어떤 장비에서, 어떤 연결 방식으로, 어떤 프로그램이 끊기는지 말해주는 게 좋습니다.
“핸드폰 와이파이는 정상인데 제 PC 유선 인터넷만 간헐적으로 끊깁니다. 카카오톡 PC버전이 중간중간 로그아웃되고, VPN도 가끔 해제됩니다. ping 테스트 중 요청 시간 만료가 발생했고, 랜선 교체 후에도 동일하면 제 자리 벽면 랜포트나 허브 포트, 스위치 포트 점검이 필요해 보입니다.”
이렇게 말하면 전산 담당자도 바로 유선망 쪽을 볼 수 있습니다. 특히 와이파이는 정상인데 유선만 문제라는 말을 꼭 넣어야 합니다.
카카오톡 PC버전은 공식 경로에서만 재설치하기
인터넷 상태가 안정됐는데도 카카오톡 PC버전만 계속 로그아웃된다면 카톡 자체 문제도 확인할 수 있습니다. 이때는 카카오톡을 삭제 후 재설치해볼 수 있는데, 반드시 공식 다운로드 경로를 이용하는 게 좋습니다.
검색해서 아무 사이트에서나 설치 파일을 받으면 광고 프로그램이나 변조된 설치 파일이 섞일 수 있습니다.
카카오톡 공식 다운로드 바로가기 마이크로소프트 유선랜 문제 해결 문서
네트워크 초기화는 마지막에 사용하는 게 좋음
랜선, 랜포트, 전원관리, IP, DNS까지 봤는데도 계속 문제가 남아 있다면 윈도우 네트워크 초기화를 시도할 수 있습니다. 다만 회사 PC에서는 VPN, 프록시, 고정 IP, 보안 프로그램 설정이 다시 필요할 수 있어서 마지막에 쓰는 편이 낫습니다.
윈도우11 네트워크 초기화 위치
- 설정을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷으로 들어갑니다.
- 고급 네트워크 설정을 클릭합니다.
- 아래쪽의 네트워크 초기화를 선택합니다.
- 지금 다시 설정을 누릅니다.
- PC를 재부팅합니다.
윈도우10 네트워크 초기화 위치
- 설정을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷으로 들어갑니다.
- 상태 메뉴를 선택합니다.
- 아래쪽의 네트워크 초기화를 클릭합니다.
- 지금 다시 설정을 누릅니다.
- PC를 재부팅합니다.
고정 IP, 프록시, VPN, 보안 프로그램이 설정된 PC에서 네트워크 초기화를 하면 업무 프로그램 접속이 안 될 수 있습니다. 전산 담당자가 있는 회사라면 초기화 전에 한 번 확인하는 게 안전합니다.
마무리: 와이파이는 되는데 유선 인터넷이 안 될 때는 유선 구간부터
와이파이는 되는데 유선 인터넷 안됨 증상은 단순히 인터넷이 나쁘다고 보기보다, 유선랜이 지나가는 구간을 나눠서 봐야 합니다.
핸드폰 와이파이는 정상인데 회사 PC만 끊기고, 카카오톡 PC버전이 로그아웃되거나 VPN이 자주 해제된다면 먼저 랜선과 랜포트부터 확인해보는 게 좋습니다. 그다음 허브 포트, 장치 관리자 랜카드 전원관리, IP 충돌, DNS, ping 테스트 순서로 보면 원인을 꽤 좁힐 수 있습니다.
개인적으로는 이런 문제를 볼 때 랜선 교체와 ping 테스트를 먼저 해보는 편입니다. 랜선은 가장 빨리 바꿔볼 수 있고, ping 테스트는 “느낌상 끊기는 것”을 실제로 보여줄 수 있기 때문입니다.
만약 여러 직원이 동시에 같은 문제를 겪는다면 개인 PC에서 해결하려고 시간을 쓰기보다, 전산 담당자에게 스위치, 공유기, 방화벽, 통신사 회선 점검을 요청하는 게 더 빠릅니다.
FAQ
Q. 와이파이는 되는데 유선 인터넷만 안 되면 회사 인터넷 회선 문제인가요?
항상 그렇지는 않습니다. 핸드폰 와이파이가 정상이라면 회사 인터넷 회선 전체보다 랜선, 벽면 랜포트, 허브, 스위치, 랜카드 같은 유선 구간 문제일 가능성이 더 큽니다.
Q. 이더넷 연결됨인데 인터넷 없음은 왜 뜨나요?
랜선은 연결됐지만 IP, DNS, 게이트웨이, 방화벽 쪽에서 문제가 생기면 이더넷 연결됨 인터넷 없음 상태가 나올 수 있습니다.
Q. 식별되지 않은 네트워크는 랜선 문제인가요?
랜선 문제일 수도 있지만 IP를 정상적으로 받지 못했을 때도 자주 나옵니다. 특히 169.254로 시작하는 IP가 보이면 DHCP 할당 실패를 의심할 수 있습니다.
Q. 카카오톡 PC버전 로그아웃도 인터넷 끊김 때문인가요?
가능성이 있습니다. 인터넷이 아주 짧게 끊겨도 카카오톡 PC버전, VPN, 원격접속 프로그램은 먼저 반응합니다. 카톡만 보기보다 유선 인터넷 상태를 같이 확인하는 게 좋습니다.
Q. 랜카드 전원관리 옵션은 어디에 있나요?
시작 버튼을 오른쪽 클릭한 뒤 장치 관리자 → 네트워크 어댑터 → 유선 랜카드 더블클릭 → 전원 관리 탭에서 확인할 수 있습니다. “전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음” 체크를 해제하면 됩니다.
Q. 회사 PC에서 DNS를 마음대로 바꿔도 되나요?
회사마다 다릅니다. 사내 서버, 프린터, 그룹웨어가 내부 DNS와 연결된 경우가 있어서 임의로 바꾸면 업무 프로그램 접속이 안 될 수 있습니다.
Q. 네트워크 초기화는 바로 해도 되나요?
회사 PC에서는 마지막에 하는 것이 좋습니다. 네트워크 초기화 후 고정 IP, VPN, 프록시, 보안 프로그램 설정을 다시 해야 할 수 있기 때문입니다.
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