Q. 상생페이백으로 지급된 상품권은 기존에 충전해둔 온누리상품권보다 먼저 사용되나요?
A. 네. 페이백 상품권의 조기 사용을 유도하기 위해 디지털 온누리 앱에서 충전해둔 금액보다 상생페이백으로 지급된 상품권이 먼저 차감됩니다.
Q. 카드 결제를 취소했을 경우 환급액은 어떻게 되나요?
A. 전월 소비분 환급 후 카드 결제가 취소되면, 과다 지급된 금액은 다음 달 환급액에서 차감됩니다. 만약 다음 달 지급액이 없으면 디지털 온누리 앱을 통해 동의 후 환수가 이뤄집니다.
Q. 해외에서 카드 사용한 금액도 실적에 포함되나요?
A. 아닙니다. 상생페이백은 국내에서 사용한 신용·체크카드 금액만 인정됩니다. 해외 결제 건은 실적에 포함되지 않습니다.
Q. 상생페이백 신청 중 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
A. 신청 과정에서 오류가 발생하면 우선 **상생페이백 전용 콜센터(1533-2800)**로 문의하거나, 가까운 소상공인지원센터에 방문해 도움을 받을 수 있습니다.
Q. 상생페이백으로 받은 디지털 온누리상품권은 어디서 확인할 수 있나요?
A. 지급된 상품권은 디지털 온누리 앱에서 자동 충전되어 확인할 수 있습니다. 앱 내 ‘보유 상품권 내역’을 통해 즉시 사용 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
Q. 상생페이백과 기존 민생소비쿠폰을 동시에 적용할 수 있나요?
A. 불가능합니다. 민생소비쿠폰으로 결제한 금액은 중복 지원을 막기 위해 상생페이백 실적에서 제외됩니다.
Q. 카드사 매입 지연으로 환급에서 누락된 경우는 어떻게 처리되나요?
A. 카드사 매입 지연 등으로 누락된 금액은 확인 후 다음 달 환급분에 추가 지급됩니다.
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